随着数字人民币的研究和试点不断推进，使用场景越来越丰富，覆盖的人群也越来越广泛。那么如何为老年人甚至是残障人士提供服务成为数字人民币需要考虑的方向。
近日，数字人民币App进行了更新，其中一个显著更新即改善无障碍服务。
记者注意到，对于服务视力障碍类用户，数字人民币App已基本完成屏幕朗读器适配。
北京银保监局推进数字人民币于冬奥七大场景全覆盖:金色财经报道，北京银保监局党委书记、局长李明肖在银保监会举行的第279场银行业保险业例行新闻发布会表示，北京银保监局指导机构创新优化支付环境建设，推进数字人民币与冬奥特色场景深度融合，实现医疗卫生、交通出行等七大场景全覆盖。通过智能化自助机具、滑雪手套、冬奥特色徽章、智能手表等设备，丰富数字人民币使用渠道。
目前，中国银行已在北京、张家口地区打造4万多个受理场景，全面覆盖了食、住、行、游、购、娱等多元需求。冬奥期间，境内外客户可以在冬奥区域内的中国银行网点、冬奥签约酒店办理硬钱包服务，在受理数字人民币的商家体验便捷支付。同时，在冬奥安保红线内所有的消费场景都有数字人民币服务。（中华工商网）[2022/1/24 9:08:21]
视障用户开启手机屏幕朗读功能后，再进入数字人民币App，通过听取语音提示和辅助功能特定的滑动手势，即能够顺畅使用数字人民币App。
光大理财推出数字人民币理财特色主题产品:9月26日消息，根据《光大理财两周年致投资者的一封信》，其中透露光大理财已经推出数字人民币理财特色主题产品。[2021/9/27 17:08:44]
今年政府工作报告要求推进无障碍环境建设和适老化改造。在《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中明确提出，“加快信息无障碍建设，帮助老年人、残疾人等共享数字生活”。
深圳再度派出2000万元数字人民币红包:金色财经报道，新年第一天，深圳再度派出2000万元数字人民币红包。据悉，继前期“礼享罗湖数字人民币红包”试点后，深圳启动了“新年欢购 福田有礼”活动，所有在深个人均可参与数字人民币红包抽签。此次活动由深圳市福田区出资2000万元，单个中签红包为200元，社会公众可持发放的数字人民币红包在有效期内至参与试点的商户进行消费。据介绍，此次“福田有礼数字人民币红包”采取“摇号抽签”形式发放，抽签报名通道自2021年1月1日0时正式开启。[2021/1/1 16:13:39]
而在全国两会期间，如何为老年人、残疾人群体打造无障碍城市环境同样成为代表、委员们关注的重点议题。无障碍环境建设水平代表着国家和社会的文明程度，而金融无障碍也是无障碍环境建设的重要组成部分。
近年来，监管部门多次印发通知，要求金融机构加强为残障人士提供服务。如2012年，当时的银监会印发了《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》，称银行业金融机构总部应进一步建立健全残疾人客户金融服务管理制度和业务流程，不断完善无障碍设施建设和改造，在营业网点配备掌握无障碍服务方法和技能的员工，加强为残疾人客户提供普及金融知识的服务。
据了解，目前金融机构也采取了多种措施来服务残障人士，比如设置残障人士柜面服务绿色通道；设置醒目标识，方便残障人士办理业务；为不方便出门的残障人士提供上门服务；推出手语服务、语音播报服务等，为聋哑人士、视障人士提供更好服务。
满足残障人士的金融服务需求是我国金融普惠的体现之一。未来，金融机构仍需完善助力残障人士的软硬件设施，提升服务质量，为这部分群体提供更为人性化、更有温度的金融服务，同时，也需要关注残障人士的数字鸿沟问题，帮助他们适应数字化服务。数字人民币作为我国的金融基础设施，其软硬钱包的多形态设计、App的适老化、无障碍服务体验正是解决数字鸿沟的体现。
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