小硬币大责任用心服务见真情工行昌吉呼图壁支行为客户清点5000枚硬币获好评
新疆网讯2022年6月20日，客户王阿姨来到工商银行呼图壁支行营业网点，试探地询问工作人员，自己有大量1元、5角的硬币，能否提供兑换服务。工作人员听后，立刻告知客户可以办理。
“太好了，我之前还担心这些硬币太多了，银行不会收呢。”王阿姨激动地说。网点工作人员表示，提供人民币兑换服务，是银行的职责和义务，告知客户不用担心，网点可以快速帮助她解决难题。
工行上海市分行试点全国首笔POS渠道数字人民币缴纳社保业务:11月29日，工商银行上海分行积极开展数字人民币试点，在国家税务总局上海市税务局的大力支持下，日前率先上线数字人民币POS渠道缴纳个人社保费业务。据介绍，工行上海市分行在国家税务总局上海市浦东新区税务局办税服务厅实现了该业务场景的试点落地。该笔业务亦是全国首例在POS渠道使用数字人民币缴纳个人社保费用的场景应用。工行上海分行有关负责人说，作为现有社保缴纳渠道的有效补充，数字人民币支付方式实现了政务民生领域金融创新与数字科技的有机结合，实现了以数字化推动金融业的效率提升，增强了政府机构服务能级，也提升了金融服务的便利性和普惠性。（中国证券网）[2021/11/29 12:39:27]
声音 | 工行行长谷澍：目前区块链应用面临的一大挑战是运算速度不足:据财新网消息，11月9日，针对如何进一步提升商业银行对实体经济的适应性，中国工商银行行长谷澍在第十届财新峰会上表示，要发挥好金融科技的引领和支撑作用。谷澍表示，近年来，工行全面推进智慧银行建设，依托人工智能、区块链、云计算、大数据、物联网等前沿技术，实现金融服务的移动化、获客活客的场景化、风险防控的智能化、服务平台的云端化、金融发展的生态化。谈及区块链在银行业的应用，谷澍表示，其实工行在这一领域有很多投入研究；例如在贵州做扶贫基金和在雄安的拆迁款应用，就应用了区块链技术来跟踪资金流向。他认为，目前区块链应用面临的一大挑战就是运算速度不足，工行的系统目前可以做到每秒运算2万次，这在行业内也处于较为领先的低位。[2019/11/9]
由于客户带来的硬币数量较多，网点第一时间安排多人联动，一起分工合作，清点硬币，十个一摞，五十个一卷，五百个一捆，零散的硬币在工作人员熟练的指尖变的规整有序，小小的柜台里不时传出清点硬币清脆的碰撞声。
声音 | 工行董事长易会满：运用区块链等技术可促进跨境贸易自由化与便利化:据财新消息，今日，在中新(重庆)战略性互联互通示范项目金融峰会上，工商银行董事长易会满表示：在贸易金融创新方面，应加快推进国际贸易单一窗口等通关便利化措施，运用区块链等技术，将传统的线下金融向线上转化，提供跨境电商项上融资等综合服务，促进跨境贸易自由化与便利化。[2018/11/2]
一个小时后，工作人员清点出了5000余枚硬币，快速高效的给王阿姨解决了难题。客户对此表示非常感谢，拉着工作人员的手激动地说：“没想到在工行办理业务如此顺畅，服务也非常热情，自己一开始看到这么多硬币就发愁，怕给银行添麻烦，更怕银行不给兑换，没想到你们这么麻利！”
近年来，随着电子支付渠道的快速发展，硬币已经逐渐淡出了人们的视线，但是对于一些老年人和小商户，日常积攒的硬币如何兑换，成为困扰他们的难题。小小的网点，是展示银行服务的窗口，更是客户体验银行服务的窗口。小小的硬币，成为了银行与客户心与心的桥梁，只有让客户真真切切地感受到服务的温度，才能赢得客户的信任和赞誉。
硬币虽小，却见真心；服务虽简，却见真情。工商银行呼图壁支行始终坚持着“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供有温度的金融服务，努力成为“您身边的银行，可信赖的银行”。
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