6月10日，上海市消保委通报最新一期消费体察结果。此次体察聚焦31家现金充值的网络平台，以及28家非游戏类虚拟币形式充值的网络平台，体察为期四个月。多轮沟通后，3家现金充值平台、15家虚拟币平台仍然无法退款，包括中粮我买网、爱奇艺阅读、微信读书、抖音等。
此次体察，上海市消保委联合中国消费者报上海记者站开展，模拟普通消费者对平台进行充值和提现，涉及网络购物、旅游出行、生活服务、在线教育等。
Gemini选择都柏林作为其欧洲总部:5月25日消息，加密交易所Gemini今天宣布，选择爱尔兰都柏林作为其欧洲总部。Gemini 爱尔兰和欧洲的负责人Gillian Lynch表示，随着我们继续扩大我们的全球足迹，我们很高兴能够利用都柏林和爱尔兰市场提供的人才和创新。
去年7月，Gemini成为在爱尔兰中央银行注册的首家虚拟资产服务商，为个人和机构提供加密货币服务。（siliconrepublic）[2023/5/25 10:40:20]
3家平台无法退款
本次充值消费体察涉及的31家网络平台中，有27家可以退款。
加密货币交易所基础设施提供商0x宣布推出一套新的API:金色财经报道，加密货币交易所基础设施提供商 0x 宣布推出一套新的应用程序编程接口 (API)，专注于为加密货币开发人员提供构建金融产品所需的工具，以实现快速交易、更好的价格和改进的用户体验。新项目包括五个 API，其中包括将开发人员连接到 100 多个交易所的 Swap API 和使交易无 Gas 费的 Tx Relay API。[2023/4/20 14:16:33]
其中，有10家可在平台自行退款，分别是苏宁小店、大众点评、中国国航、美团外卖、美团打车、永辉生活、一嗨租车、申通、Metro大都会、超级猩猩。
《最终幻想》开发商Square Enix将在Polygon上推出NFT游戏:金色财经报道，拥有《最终幻想》、《勇者斗恶龙》等游戏 IP 的知名日本视频游戏开发商 Square Enix 今日宣布将在 Polygon 上推出基于 NFT 的游戏「Symbiogensis」。目前 Square Enix 已展示了包括龙塔罗牌和怪物故事书等游戏内 NFT 物品，，但暂时还没有分享相关成本以及 NFT 物品如何影响游戏体验的具体细节。
据悉，Symbiogenesis 项目相关信息于去年 11 月首次公布，当时 Square Enix 表示暂定计划在以太坊上推出，目前已确定将改用 Polygon 网络，以追求更快的处理速度和更便宜的交易费用。[2023/2/15 12:09:07]
有12家需与客服沟通完成退款，分别是泰笛生活、肯德基、贝思客、货拉拉、天天果园、阿姨帮、必胜客、我厨买菜、神州专车、百果园、亚马逊、食行生鲜。
法国央行加快其零售CBDC计划:金色财经消息，法国央行正在加快其CBDC零售计划，央行希望最早在2023年就能将中央银行的货币作为结算资产。在过去的一年里，法国央行与私营部门合作进行了9项实验，这些实验有助于展示CBDC如何用于批发支付，包括跨境和跨货币支付以及证券结算。该银行已经建立了自己的DLT技术，以及一个受DeFi市场启发的自动做市商平台，这可以作为一个多CBDC平台的基础，在这个平台上，不同的中央银行走到一起，实现快速、自动和透明的跨货币结算。
法兰西银行行长Fran?ois Villeroy de Galhau说，现在，新的实验正在进行中。\"我们希望更接近一个可行的原型，在2022年下半年和2023年与更多的私人行为者和更多的外国中央银行进行实践测试。（finextra.com）[2022/7/13 2:09:36]
有5家经上海市消保委沟通后承诺以后可以退款，分别是汉堡王、每日优鲜、闪送、盒马、21CAKE。
有1家平台退款需收取手续费。体察发现，来伊份退款须承担2元手续费。对此，来伊份指出，来伊份钱包实际运营方为商银信支付服务有限公司。就本次体察，公司已将平台中的用户充值指引等进行了完善，并在用户充值时就提醒用户提现会产生2元手续费。
此外，两鲜、达达、中粮我买网等3家平台无法退款。其中，两鲜经上海市消保委沟通后仍坚持无法退款。
而达达公司于发布会前夕与上海市消保委进行了沟通，并承诺为消费者实现退款功能：一是修改用户充值协议，在法律关系上明确消费者“预充值可以退款”；二是在APP“我的钱包”的“余额”右侧设置“退款”按钮，并整合内部流程，实现一键退款。APP迭代版本将于8月20日之前上线，上线之前消费者提出的退款需求可通过公司客服实现第一时间退款。
过半非游戏类虚拟币平台不退款
虚拟币网络充值平台也纳入体察。
调查发现，英语学习、读书、视频娱乐等服务类网络平台，针对小额交易，要求消费者通过购买虚拟币进行支付操作。虚拟币存在消费者的平台账户中，并形成了相当数量的资金沉陷。充值购买虚拟币与现金充值存在一定的类似性，为此，本次体察还对28家以购买非游戏类虚拟币形式充值的网络平台开展消费体察。
体察发现，28家以购买非游戏类虚拟币形式充值的网络平台中，有6家网络平台与客服沟通后可以退款，分别是腾讯课堂、手机知网、得到、扇贝听力、扇贝单词、华图在线。有5家经上海市消保委沟通后承诺退款，如喜马拉雅、知乎、天天P图、微视、鲸鱼阅读。有2家经沟通后，承诺“7天未消费”无理由退款，分别是书旗小说、天猫读书。
此外，还有15家平台无法正常情况下退款，有的设置了极为苛刻的条件，有的明确表示不退款：分别是爱奇艺阅读、纳米盒、QQ阅读、英语流利说、微信读书、网易公开课、好好学习、蜻蜓FM、美拍、英语趣配音、抖音、昂秀外语、Finger、火山小视频、古书之美。
虚拟币平台成监管盲点？
上海市消保委秘书长陶爱莲分析认为，网络充值不同于预付卡消费。预付卡在付钱的同时，已完成交易，商家开具发票。但网络平台充值，只是消费者的钱暂存在平台。为此，上海市消保委认为，消费者有权要求平台退回自己的钱。
但是此次体察发现，总体来说，消费者要回自己的钱并不太便利，要么不退，要么要收手续费，要么消费者要自己联系客服。尤其需要引起各部门注意的，是虚拟币充值。因为虚拟币监管，目前尚不知应归属哪个行政部门？但可以预见的是，如果不及时规范，网络平台很容易自己开发“虚拟币”，然后找各种理由称，不能退。
上海市消保委认为，消费者在网络平台自己账户中充值的资金所有权属于消费者，因此平台应保障消费者退款的权利，不得利用格式条款对消费者做出不公平的规定。
其次，网络平台应当保证消费者退款的方便和快捷，消费者退款入口和路径门槛设计不应高于消费者充值时的入口和路径门槛，平台不得利用一些技术方法和商业套路给消费者退款设置障碍；
第三，服务类平台的非游戏类虚拟币需要进一步予以重视和规范，要从公平性、合理性角度重新审视非游戏类虚拟币的相关规则，平台不得利用非游戏类虚拟币的商业模式增加消费者的不合理风险。
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