尊敬的用户：
受第三方网络云服务商的影响，部分平台用户于2021年5月3日21：50出现网络连接异常。平台已经第一时间处理，已于5月3日23：20全面恢复。现公布补偿方案如下：
美国白宫：SBF去年造访白宫主要是关于大流行病，也涉及加密相关的一般信息:1月4日消息，针对SBF在2022年期间四次访问美国白宫，白宫新闻秘书KarineJean-Pierre在周二的新闻发布会上回应，白宫官员与SBF之间的所有会议都主要集中在非营利性的大流行病防范计划上，不过，对话也可能涉及到加密行业和加密货币交易所的“一般信息”。
根据最近公开的白宫记录，SBF最近一次访问白宫是在2022年9月9日，主要是游说立法者通过数字商品消费者保护法(DCCPA)，以调整加密货币监管框架。（Decrypt）[2023/1/4 9:51:08]
受网络故障影响的期间：21：50～23：20?。平台将对该时间段内，以下三种情况将进行补偿：
美联储主席：正加快作出关于数字货币的决策:美联储主席鲍威尔表示，正在加快作出关于数字货币的决策。在数字货币方面，美联储专注于把事情做对。正确运用数字货币外汇比快速操作更重要。美联储并没有面临失去其储备货币地位的风险。（金十）[2021/7/15 0:52:57]
1.「被强制平仓的用户」将根据受影响期间爆仓金额损失进行补偿。
Coinbase发布关于1月29日宕机事件的报告:金色财经报道，Coinbase发布博客文章称，此前在1月29日太平洋标准时间4:25至9:31之间，coinbase网站出现故障。在这段时间内，许多用户在尝试使用Coinbase应用程序时遇到错误，并且加密购买、出售和交易功能间歇性的可用。Coinbase表示，发生问题后，在许多端点上发现了很高的错误率，并被诊断为一个用于存储货币兑换即期汇率的Redis集群问题，此Redis集群上的CPU负载突然达到100％，并导致多个API端点和后台作业失败。[2021/2/6 19:01:31]
补偿金额=强平订单亏损金额
2.「无法平仓用户」由于故障导致不能及时平仓，使亏损增大，将进行故障期间的损失进行补偿。
补偿金额=故障结束时仓位盈亏-故障发生时浮动亏损额度
3.「故障期间触发止损」将进行亏损部分补偿
补偿金额=止损时亏损额-故障发生时浮亏
请受影响的用户填写补偿申请表，提交的表单截止时间至5月4日早9点。
补偿申请表：http://xmexzhaomucmo.mikecrm.com/HHVwkuO
平台将统一进行人工审核，将在七个工作日内完成处理。给您带来不便，我们深表歉意！
我们将尽快核实处理相关订单并发放补偿，感谢您的理解与支持！
XMEX团队2021年5月4日
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