CITEX交易所的每个代币充值地址都不同，充值前请务必核对该代币充值地址，否则资产将无法找回。CITEX将会列出以下情况容易出错导致充值不到账：
1.通过智能合约充值ETH或ERC20币种
说明：用户通过智能合约转账方式充值ETH或ERC20币种?，将会导致充值无法自动入账，请不要直接转账到CITEX地址，用户可以先用ETH或ERC20个人钱包地址接收，然后再充值到CITEX账户。
安全提醒：警惕Filecoin RBF假充值攻击:据慢雾区消息，Filecoin出现“双花交易”，多家交易所关闭FIL充值通道。慢雾安全团队对相关信息分析发现，这是一起Filecoin的RBF假充值攻击事件而非”双花攻击“。攻击者预先发送一笔低gas-feecap的交易，然后通过提高gas-premium和gas-feecap替换原交易（RBF交易），此时RBF交易优先被打包上链，旧交易被丢弃，但是由于FilecoinlotusRPC有一个特性，在查询旧交易的执行状态时（使用lotusstateexec-trace命令或者通过REST接口Filecoin.StateGetReceipt获取）返回的是RBF交易的执行状态，导致交易所对两笔交易重复入账。
慢雾安全团队提醒交易所及相关钱包方，在充值入账时，需要对比查询返回结果中的cid与查询的cid是否一致，并配合ChainGetParentMessages和ChainGetParentReceipts等接口进行查询对比，避免重复入账。与此前慢雾区发现的假充值攻击不同的是，此次攻击方法更加隐蔽，是由于Filecoin节点特性所引起，交易所及相关钱包方应再次检查充值入账程序，除了RBF外，还有常规的To、Value、转账类型Method，以及执行结果ExitCode等字段的校验，必要时可请安全审计公司协助检测。[2021/3/19 19:00:10]
处理方式：若用户通过智能合约充值方式充值，请提交工单，CITEX工作人员将会安排处理；处理时间：通常需要1—3个工作日，提交工单后请耐心等待；如核查无误，将为您入账到您的CITEX账户，请注意查看余额；处理费用：因处理涉及多方操作/审核流程及汇集等成本，将扣除0.02ETH或等值代币作为基本处理费用，为避免必要的支出，请勿通过合约方式充值。?2.充值忘记或填错充值地址备注
欧易OKEx上线Perpetual Protocol 现已开放充值:3月10日，欧易OKEx官方公告宣布上线Perpetual Protocol (PERP)，现已开放充值，PERP/USDT市场将于今日17:00开放交易，并于3月11日18:00开放PERP提现。
公开资料显示，Perpetual Protocol是一个使用虚拟化自动做市商(vAMM)的去中心化永续合约平台，能够支持任何资产。更多详情见官网公告。[2021/3/10 18:32:07]
说明：XCASH,NYZO,CCX,NBXC,ARQ,BLOC,MSR,KRB,TRTL,BLUR,XHV等币种充值忘记或填错充值地址备注将会导致充值无法到账。充值需按照CITEX要求正确填写备注方能自动充值入账成功。“备注信息“通常为纯阿拉伯数字，不能加其他文字或字符，备注信息是您唯一入账凭证，请务必备注正确。
MXC抹茶将支持杠杆代币交易，即将开放BULL、BEAR等杠杆代币币种充值:据官方人士透露，MXC抹茶将新增部分杠杆代币币种，以填补因部分交易所下线导致的交易市场空白。“我们接到较多用户和项目反馈，希望抹茶对杠杆代币做出支持，以满足用户交易需求。无论杠杆ETF还是杠杆代币，都是相对专业的创新产品。二者产品逻辑有不同地方，但都需要有较强的平台运营策略和技术支持，抹茶有杠杆ETF方面优势，能够对杠杆代币迅速予以支持。”
MXC抹茶相关负责人透露，MXC抹茶将开放包括BULL、BEAR、ETHBULL、ETHBEAR、EOSBULL、EOSBEAR、BNBBULL、BNBBEAR、XRPBULL、XRPBEAR等杠杆代币的充值。同时，MXC抹茶正在开发的杠杆ETF申购和赎回功能也将于近期上线。[2020/3/29]
处理方式：若用户充值忘记或填错充值地址备注，请提交工单，CITEX工作人员将会安排处理。处理时间：通常需要3-7个工作日，提交工单后请耐心等待；如核查无误，将为您入账到您的CITEX账户，请注意查看余额。处理费用：因涉及多方操作成本，将扣除双倍提币手续费作为处理费用，为避免必要的支出，充值请务必备注正确。
3.充值地址变更导致充值未到账
说明：由于钱包升级且充值地址变更导致充值不到账(充值地址变更的币种CITEX均有通知用户)，为不影响用户正常充值请及时核对最新充值地址。
处理方式：若用户充值至老地址导致充值无法到账，请提交工单，CITEX工作人员将会安排处理。处理时间：通常需要3-7个工作日，提交工单后请耐心等待；如核查无误，将为您入账到您的CITEX账户，请注意查看余额。处理费用：因涉及多方操作成本，将扣除双倍提币手续费作为处理费用，为避免必要的支出，请及时核对最新充值地址。?
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