此規則適用於非人民幣交易。
買方上訴
1.訂單取消
如果訂單超過時限被系統自動取消，但買家還是離線完成了支付，或者買家完成支付後，訂單被錯誤取消，Hoo客服會聯繫賣家退款盡最大努力的基礎。如果賣家拒絕退款，Hoo可以暫停賣家的C2C功能，但對交易造成的任何損失不承擔任何責任。
2.付款金額與訂單金額不符
如果買家實際支付的金額大於訂單金額，Hoo客服會聯繫賣家退款。如果賣家拒絕退款，Hoo可以暫停賣家的C2C功能，但對交易造成的任何損失不承擔任何責任。
韩国国内10家加密市场C2C交易所联合成立虚拟资产交易协会:1月19日消息，Oasis、HuobiKorea等韩国国内10家加密市场C2C交易所联合推出虚拟资产交易协会（VXA），就通过扩大实名账户发行解决韩国虚拟资产市场的垄断问题、为消费者权益创造有效公平的竞争环境、通过提供各种服务扩大消费者选择权、创建虚拟资产市场发展的健全生态系统、通过建立彻底的监控系统恢复投资的信心和稳定性等内容达成共识，并表示今后将通过VXA敦促具体的实现方案。（News1）[2023/1/19 11:20:33]
3.賣家未及時放幣
Gate.io C2C开通DOGE/CNY交易对:据官方公告，为提升用户法币交易体验，Gate.io现已开通DOGE/CNY交易对，用户即日起即可通过C2C（场外法币交易）直接买卖DOGE，手续费为零。[2021/5/18 22:15:11]
如果買家使用即時支付方式進行支付並提供支付證明視頻，Hoo客服人員將聯繫賣家釋放加密貨幣。如果賣家在30分鐘內沒有回复，Hoo客服將強制釋放加密貨幣。
如果買家使用非即時支付方式付款，導致賣家無法及時收到貨款，Hoo客服會聯繫賣家，要求在2個工作日內放款。如在規定時限內未收到貨款，賣家需及時聯繫客服溝通。如果賣家不聯繫我們，則視為已收到貨款。Hoo客服人員將強制釋放加密貨幣。
OKEx上线FIL C2C借贷:今日，OKEx的C2C借贷版块中新增了近期上线的热门项目FIL（Filecoin），用户可抵押FIL借出USDT，在持有FIL的同时加速资金周转。
参与FIL C2C借贷的用户可自行设置借币金额（初始金额200U）、初始质押率(10%-50%之间)、日利率(最低0.01%，可自定义)、借款周期(3天、 7 天、 15 天、 30 天、45天、 60 天、 90 天)等参数。
此外，用户抵押FIL借USDT时，初始质押率最高50%，预警补仓线75%，平仓线为85%。当FIL价格波动触及预警线，平台将提醒借款用户增加质押物；若跌破平仓线仍未增加质押物，系统会强制平仓，并偿付投资者的本金、利息及逾期产生的罚息，充分保护投资者利益。
OKEx 的C2C服务同时对借款方和投资方的资金安全给予了最有力的保护：平台不设置任何资金池模式，对借款、投资有着双向的安全保障。此外，质押率及风控线设置合理，保护借款与投资的安全，现已全面支持BTC,ETH,OKB,LTC,BCH,EOS,BSV,FIL等8个币种。[2020/12/7 14:27:33]
4.買家轉賬時留下特別備註，賣家拒絕放幣
传统惊现数字货币平台C2C交易:今日，OKEX用户在微博上爆料，在OKEX平台进行C2C交易时，某实名账户吃自己挂的卖单，然后收到另一个人的转账，并且收到银行汇款提醒，但并未到账。OKEX作出回应，在法币交易中，如遇虚假短信，请提供账号给客服处理。收到银行短信，请先登陆账号确认资金状况，再进行交易操作，避免损失。[2018/3/27]
如果買家在轉賬時在付款備註中提及“數字貨幣、C2C/P2P、Hoo、BTC等”等相關敏感信息，Hoo客服人員將聯繫賣家放幣或退款。退款期間通過付款方式收取的任何費用應由買家承擔。
5.攻擊性語言
當雙方在對話過程中使用冒犯性語言時，如果一方因冒犯性語言被申訴2次或以上，將暫停用戶的部分賬戶功能。
賣方上訴
1.買家點擊“已付款”，但賣家沒有收到貨款
如買家未付款，或買家無法提供付款證明或30分鐘內無法聯繫到，為了賣家的利益，Hoo客服人員將取消訂單。
如果買家已經付款並可以提供付款證明視頻，但賣家沒有收到貨款，Hoo客服會在2個工作日內聯繫賣家放幣。如在規定時限內未收到貨款，賣家需及時聯繫客服溝通。如果賣家不聯繫我們，則視為已收到貨款。Hoo客服人員將強制釋放加密貨幣。
2.核對信息或支付金額不符
如買家轉賬至賣家其他支付賬戶或他人支付賬戶，且未使用賣家提供的支付信息進行支付，買家需承擔轉錯賬戶的風險，且不保證退款。
如果買家的支付賬戶名稱與Hoo上的驗證名稱不匹配，買家的C2C功能將因違反HooC2C交易規則而被暫停15天。在這種情況下，Hoo不會立即釋放加密貨幣。賣家將被要求全額退款，並在賣家提交退款證明並得到買家確認後取消訂單。通過付款方式收取的任何費用應由買方承擔。
3.付款金額與訂單金額不符
如果買家已付款但金額少於訂單金額，則會要求買家在30分鐘內支付剩餘金額。通過付款方式收取的任何費用應由買方承擔。如果買方未能及時回复或拒絕支付剩餘金額，則將要求賣方退還款項。如果賣家拒絕退款，Hoo可以暫停賣家的C2C功能，但對交易造成的任何損失不承擔任何責任。
如果買家實際支付的金額小於訂單金額，但賣家在收到足夠的貨款之前已經釋放了加密貨幣，Hoo客服人員會聯繫買家，要求買家支付剩餘金額。如果買家拒絕付款，Hoo可以暫停買家的C2C功能，但對交易造成的任何損失不承擔任何責任。
4.賣家在收到付款前釋放加密貨幣
如果賣家無法確認是否可以收到貨款並在收到貨款前釋放加密貨幣，賣家應聯繫客服尋求幫助。Hoo客服人員會聯繫買家溝通。
如果買家使用即時支付方式進行支付，並提供支付證明視頻，則視為已收到貨款。
如果買家使用非即時付款方式付款並提供付款證明視頻，Hoo客服人員將暫停買家的功能，直至賣家確認收到付款為止。如果賣家不聯繫我們，2天內無法聯繫到，則視為已收到貨款。Hoo客服人員將恢復買家功能。
5.攻擊性語言：
當雙方在對話過程中使用冒犯性語言時，如果一方因冒犯性語言被申訴2次或以上，將暫停用戶的部分賬戶功能。
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