Q:为什么提现平台显示提现成功，但是CITEX平台却没有到账？
您好！数字货币转账分为三个环节：
提币平台出账→区块确认→充币平台(CITEX)上账。
KuCoin将于7月20日18点上线跨链项目ROUTE，现已开放充值:据KuCoin官方公告，KuCoin宣布上线Router Protocol (ROUTE)项目并支持ROUTE/USDT交易对，ROUTE的充值服务现已开放，将于7月20日18点正式开放交易。
Router Protocol正在构建一套跨链流动性基础架构，旨在在Layer1和Layer2之间进行无缝连接。
KuCoin旨在发掘优质区块链项目，为来自207个国家的800万用户提供现货、杠杆、合约、Staking 、借贷等一站式服务。[2021/7/19 1:03:00]
您可以向转出方索要TXID自助查看具体转账进度。
Gate.io 根据项目方安全要求暂停AMPL和KAI充值和提现:据官方公告，因为外部平台AMPL和KAI项目相关代币被盗，为防止外部平台安全问题引起Gate.io站内价格剧烈波动，应项目方要求Gate.io暂停AMPL和KAI的充值和提现服务，关闭之前发送交易充值不到账的用户可以随时联系客服手动处理。请务必了留意市场变化，及时调整挂单。详情见原文链接。[2020/9/26]
如果区块链显示确认完毕，但CITEX账户没有到账，请联系CITEX客服或者通过“工单提交”提交CITEX注册账号、充值币种、txid(交易ID/哈希值）；
动态 | CoinEgg暂停ERC20代币充值功能:7月9日消息，因近期慢雾区曝光“以太坊代币假充值”的安全隐患。为了保护广大用户的利益，CoinEgg将暂停ERC20代币的充值功能，转出与交易不受影响，充值功能恢复时间视“ERC20假充值”安全隐患的进展及CoinEgg平台检查情况而定。[2018/7/9]
如果区块链显示正在确认，请您耐心等待区块链确认完毕，CITEX才能为您上账；
如果您在某平台申请提币到CITEX后，长时间没有查到TXID，请联系对方平台。
备注：充值窗口可以查看要求的区块确认数量，自主查询区块确认状态。
ERC-20币种的区块浏览器：https://etherscan.ioBTC和omniUSDT的区块浏览器：https://btc.com其它币种的区块浏览器：可在项目方官网查询，或查询CITEX的帮助中心--“币种资料”。PC端或者APP帮助中心的‘币种资料’，可以查看所有的P板币种的相关资料和链接
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