随着数字人民币的研究和试点不断推进，使用场景越来越丰富，覆盖的人群也越来越广泛。那么如何为老年人甚至是残障人士提供服务成为数字人民币需要考虑的方向。
近日，数字人民币App进行了更新，其中一个显著更新即改善无障碍服务。
记者注意到，对于服务视力障碍类用户，数字人民币App已基本完成屏幕朗读器适配。
深圳福田区灵活就业人员可通过数字人民币缴存公积金:金色财经报道，近日，“公积金+数字人民币”业务场景率先在深圳中行上线并落地福田区，业务流程便捷、流畅，免去了需至现场缴费路上耗费的时间。
本次深圳市公积金管理中心将数字人民币与公积金业务深度融合，使业务可“全流程网办”，资金“秒到账”，切实解决了职工“零跑腿”问题，目前开放了灵活就业人员使用中国银行数字人民币钱包线上缴存公积金业务，后续将加快推进与其他银行数字人民币的应用落地，不断提升服务质量及职工满意度。
除了缴存公积金外，福田区将携手深圳中行在其他政务服务、生活缴费等方面不断深入，持续开展数字人民币应用场景建设，为更多市民及企业提供便捷、高效的政务服务。（深圳新闻网）[2022/7/4 1:49:57]
视障用户开启手机屏幕朗读功能后，再进入数字人民币App，通过听取语音提示和辅助功能特定的滑动手势，即能够顺畅使用数字人民币App。
童装品牌巴拉巴拉进军元宇宙，邀儿童数字人代言:金色财经报道，近日，中国森马集团旗下童装品牌巴拉巴拉将入局元宇宙，利用无边界限制、无想象限制、无场景限制来定位数字人策略方向，属于巴拉巴拉的“超写实数字人”在元宇宙概念之下孕育而生。数字人取名谷雨，寓意雨生百谷，谷雨节气带来充沛的雨水，促进了万物生长，这与巴拉巴拉所倡导“最懂成长”的品牌价值观不谋而合。巴拉巴拉通过数字人将品牌理念上升为人格化的精神内涵，在更多元的领域打造了一个独一无二的多元宇宙生活体验场景。（界面新闻）[2022/4/2 14:00:28]
今年政府工作报告要求推进无障碍环境建设和适老化改造。在《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中明确提出，“加快信息无障碍建设，帮助老年人、残疾人等共享数字生活”。
央行阮健弘：数字人民币试点测试范围有序扩大:在今日的国新办新闻发布会上，人民银行调查统计司司长阮健弘表示，从前期试点效果看，我国数字人民币试点测试范围有序扩大，应用模式持续创新，系统运行总体稳定。（财联社）[2021/7/13 0:48:10]
而在全国两会期间，如何为老年人、残疾人群体打造无障碍城市环境同样成为代表、委员们关注的重点议题。无障碍环境建设水平代表着国家和社会的文明程度，而金融无障碍也是无障碍环境建设的重要组成部分。
近年来，监管部门多次印发通知，要求金融机构加强为残障人士提供服务。如2012年，当时的银监会印发了《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》，称银行业金融机构总部（总公司）应进一步建立健全残疾人客户金融服务管理制度和业务流程，不断完善无障碍设施建设和改造，在营业网点配备掌握无障碍服务方法和技能的员工，加强为残疾人客户提供普及金融知识的服务。
据了解，目前金融机构也采取了多种措施来服务残障人士，比如设置残障人士柜面服务绿色通道；设置醒目标识，方便残障人士办理业务；为不方便出门的残障人士提供上门服务；推出手语服务、语音播报服务等，为聋哑人士、视障人士提供更好服务。
满足残障人士的金融服务需求是我国金融普惠的体现之一。未来，金融机构仍需完善助力残障人士的软硬件设施，提升服务质量，为这部分群体提供更为人性化、更有温度的金融服务，同时，也需要关注残障人士的数字鸿沟问题，帮助他们适应数字化服务。数字人民币作为我国的金融基础设施，其软硬钱包的多形态设计、App的适老化、无障碍服务体验正是解决数字鸿沟的体现。
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